TELEBEE 미박스

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상품정보제공고시

상품번호 A000000001 KC 인증 필 유무 MSIP-CMM-ZM6-MDZ-16-AB
품명 및 모델명 TELEBEE 미박스 MIDZ-16-AB 제조자/수입자 샤오미/케이티스카이라이프
A/S 책임자와 전화번호 스카이라이프 고객센터 1588-3002 제조국 중국
에너지소비효율등급 해당없음 부가세 면세여부 과세상품

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FAQ

미박스 by TELEBEE란?
KT스카이라이프와 샤오미, 구글이 협업하여 샤오미 미박스에 구글의 안드로이드TV OS를 탑재하고 스카이라이프 TELEBEE의 UI를 적용 및 제공하는 서비스입니다. 약정 없이 원하는 채널을 골라 감상할 수 있고, 다양한 VOD와 앱을 즐길 수 있는 TV 서비스입니다.
해외에서도 사용 가능한가요?
TELEBEE 콘텐츠는 각 방송사의 저작권 및 판권 등의 문제로 해외에서 방송 시청이 불가합니다. 하지만 미박스 내의 앱(유튜브, 구글플레이스토어 등)은 각 앱의 정책에 따라 사용 하실 수 있습니다.
채널 수는 업데이트 되나요?
실시간TV 채널 수는 각 방송사와 지속적으로 협의 중에 있으며, 고객들에게 더 나은 즐거움을 드리기 위해 더욱 확대해 갈 계획입니다.
실시간TV 채널 중 일부 프로그램은 볼 수 없나요?
각 방송사들마다 권리를 확보하지 못한 방송 프로그램에 대해서는 프로그램 제공사의 요청으로 방송이 되지 않는 경우가 있습니다. TELEBEE 서비스는 프로그램 제공사의 지침에 따라 해당 프로그램을 방송해 드리고 있으며 합법적으로 권리가 확보된 콘텐츠만 서비스 되는 점 참고해주시기 바랍니다.
넷플릭스는 볼 수 있나요?
글로벌 버전 미박스는 안드로이드TV OS 6.0(마쉬멜로)이고, TELEBEE 버전 미박스는 최신 안드로이드TV OS 7.0(누가) 버전입니다. 버전에 따른 문제와 사업자 간 협의 등으로 현재 넷플릭스가 제공되지 않고 있습니다. 이 점 양해부탁 드립니다.
미박스 및 액세서리를 어떻게 구매할 수 있나요?
미박스 및 액세서리는 텔레비 홈페이지 내 텔레비샵 페이지에서 구매하실 수 있습니다.
1. TELEBEE ID로 로그인 해주세요.
2. 텔레비샵 페이지에서 원하는 상품을 선택하신 후 구매하기를 눌러주세요.
3. 구매자 정보를 정확히 입력해주세요.
  - 배송 받으실 주소와 연락처를 정확하게 입력해주세요.
  - 상세 주소가 제대로 입력되었는지 꼭 확인해주세요.
4. 원하는 결제방식을 선택해주세요.
5. 결제하기를 눌러 정상적으로 주문이 되었는지 확인해주세요.
배송 정보 조회는 어디서 할 수 있나요?
주문하신 제품의 배송 정보는 텔레비샵 페이지에 로그인 하신 후에 [주문/배송] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
만약, 배송 정보 조회가 불가할 경우 고객센터로 문의해주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
주문(결제) 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
주문 및 결제 확인은 텔레비샵 페이지 로그인 하신 후에 [주문/배송] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
주문(결제) 취소는 어떻게 할 수 있나요?
주문 건이 배송 준비가 시작되기 이전 단계인 [주문 완료] 상태일 때에는 [주문/배송] 메뉴에서 직접 주문 취소를 하실 수 있습니다.
배송 준비가 시작되면 고객님께서 직접 주문을 취소하실 수 없습니다. [배송 준비중], [배송 중] 상태에서 주문 취소를 원하실 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
제품 출고 이후에는 주문 취소가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
제품 불량으로 미박스를 반품하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
교환/반품 처리는 스카이라이프 고객센터(1588-3002)를 통해서 도와드리고 있으며, 아래와 같은 상황에선 1:1 신품 무상 교체를 원칙으로 하고 있습니다.
1. 셋톱박스 전원 불량, HDMI/USB 케이블 연결 불가 등 기기 자체 결함 발견시
2. 기기 불량으로 수차례회에 걸친 잦은 A/S 또는 지연으로 불만 가중시
3. 기타 리모콘, 케이블 등 구성품 불량 확인시
단 이외 단순 변심과 홈페이지를 통해 확인 가능한 내용을 원인으로 반품 및 환불을 요청하는 경우에는 환불이 어렵습니다.
미박스의 보증 기간은 어떻게 되나요?
미박스의 품질 보증기간은 1년입니다.
방문 구매, 방문 수령이 가능한가요?
저희 TELEBEE에서 판매하고 있는 모든 제품(미박스, 액세서리)는 홈페이지를 통한 온라인 구매만 가능하며, 배송 또한 택배로 이루어지고 있기 때문에 방문 구매 및 수령은 불가능합니다.
이 점 양해 부탁 드립니다.
영수증은 어떻게 발급 받아야 하나요?
1. TELEBEE ID로 로그인 해주세요.
2. 주문/배송 메뉴 하단 결제 정보를 확인해주세요.
3. 신용카드 전표 버튼을 눌러 영수증을 확인해주세요.
주문한 물건 중 일부가 배송이 안되었습니다. 어떻게 해야하나요?
스카이라이프 고객센터(1588-3002)로 연락 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
해외 배송도 가능한가요?
TELEBEE 서비스는 국내에서만 이용 가능한 서비스입니다. 따라서 미박스와 액세서리는 해외 배송이 불가능하며, 국내에서만 배송 가능합니다.
국내 구매 후 해외에 가지고 가셔서 사용 하는 중 A/S 발생 시에도 A/S 서비스는 불가능 합니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.

배송 안내

택배 안내
  • 배송 지역: 전국
  • 배송 비용:
    - 미박스 단독 구매 시: 일반 무료 (판매자 부담), 제주도 5,500원, 도서지역 7,000원(부가세 포함, 고객 부담)
    - 미박스 & 액세서리 동시 구매: 일반 무료 (판매자 부담), 제주도 5,500원, 도서지역 7,000원(부가세 포함, 고객 부담)
    - 액세서리 단독 구매 : 배송비 건당 일반 3,000원, 제주도 5,500원, 도서지역 7,000원(부가세 포함, 고객 부담)
  • 택배사: 한진택배
배송 안내
  • 배송소요일: 평일 기준 출고 후 2-3일 정도 소요되며, 지역 및 택배사 사정에 따라 지연 가능
  • 배송상태 확인: 상단 [주문/배송] 메뉴에서 확인 가능


교환/반품 안내

셋톱박스 교환/반품 안내
  • 셋톱박스(미박스)는 온라인 채널을 통해 일시/할부 판매제로 판매됩니다.
  • 셋톱박스(미박스) 구매일 후 1년 동안 AS 보증됩니다.
  • 본체, 케이블, 리모콘 등 구성품 불량 확인시 반품 회수 후, 1:1 신품 교체해 드립니다.
  • 환불 가능 고객 환불 요청시 구성품 등 유의사항 확인 후 7일 내 환불 처리 진행됩니다.
반품/환불 처리절차
셋톱박스 및 액세서리 교환/반품/환불 처리
  • 1. 스카이라이프 고객센터 (1588-3002)로 문의 후 접수
  • 2. 스카이라이프 고객센터에서 반품/환불 처리방법 안내
교환/반품 유의 사항
배송비 부담 주체
  • 회수 제품의 검수를 통하여 자체 하자 시 택배비는 판매자가 부담합니다.
  • 회수 제품의 검수를 통하여 정상 판정시 재출고 해드리며, 택배비는 고객님이 부담합니다.
  • 단순 반품의 경우 택배비는 고객님 부담합니다.
유의 사항
  • 고객 반품/환불 요청 시 구성품 및 쿠폰 내용 확인 후 처리 진행합니다.
    - 미박스 본체, 케이블 및 리모콘 등 구성품 일체 분실/훼손 여부 확인
    - 프로모션으로 제공된 제휴 앱 쿠폰 미사용 확인 여부 확인
반품 및 환불 불가 항목

판매 페이지를 통해 확인 가능한 내용을 원인으로 반품/환불 요청하는 단순 변심 등의 사유 또는 제품을 개봉하거나 상품가치가 훼손된 경우에는 제품의 교환 및 환불 불가 합니다.

단순변심
  • 셋톱박스(미박스) 색상, 크기 등 단순 외형에 대한 불만으로 반품/환불 요청
  • 일부 지상파 부재, 채널 블랙아웃, 넷플릭스 사용 불가 등 기 고지된 항목에 대한 불만
  • 기기, 서비스와 무관한 배송 지연, 상담원 응대 불만 등의 사유로 반품/환불 요청시
  • 기타 혜택 축소로 인한 고객 클레임 제기시
가치훼손
  • 콘텐츠 다운로드, 실시간 스트리밍 서비스 등을 통해 열람하거나 시청한 경우
  • 동봉된 이용권, 제휴 앱 쿠폰 등 콘텐츠를 이용한 경우
  • 셋톱박스 및 구성품 외관 손상 등
  • 플레이스토어등 공식 채널을 통하지 않은 안드로이드 빌드, 앱 설치 등으로 기기 오류 발생시
반품 및 환불 가능 항목
  • 당사 귀책에 따른 시청 장애 등 서비스 오류시 환불 처리 진행됩니다.
  • 셋톱박스(및 구성품) 자체 불량, 결함 발견시 ①1:1신품 무상 교체 추진, ②고객 대응 1/2차 추진, ③(고객 거부시) 반품 절차 진행
서비스 관련
  • 시청이 방해될 정도의 화질/음질 등 품질 문제 발생시
  • TELEBEE 런처 및 제휴 앱 등 기본 앱 오류에 따른 시청 장애시
  • 무료 혜택 기간 또는 무료 채널 이용시 요금 청구 발생시(결제 오류시)
기기 관련
  • 셋톱박스 전원 불량, HDMI/USB 케이블 연결 불가 등 기기 자체 결함 발견시
  • 기기 불량으로 수 회에 걸친 잦은 A/S 또는 지연으로 불만 가중시
  • 기타 리모콘, 케이블 등 구성품 불량 확인시